東京サイクリングツアー＆レンタサイクル

2015年12月17日

今回のサイクリングツアー、既存のコースではなくお客様が希望するスポットを取りれて欲しいとの事でコースをアレンジしました。
ご希望は以下の６点です。
①築地で朝食を食べたい
②水上バスに乗りたい
③月島もんじゃを食べたい
④４時すぎの新幹線に乗るために築地に２時ごろ到着したい
⑤スニーカーを借りたい
⑥サングラスを借りたい

まずホテルお迎え時間ですが①と④の条件を考えて９時お迎え、月島９時半スタートとしました。サイクリングツアースタートから月島ゴールまで４．５～５時間です。ここから築地、月島以外のスポットの選定です。
時間が限られているので遠くへはいけません。
自転車不具合などのトラブルを想定して車を駐車している月島からバイクで３０分以内のスポットで考えると皇居、東京タワー、人形町、お台場地区を候補にしました。東京タワーは既に行った事があるので却下、人形町は月島と被るかなと思い皇居と②の水上バス乗り場があるお台場を提案し決定しました。
二度の食事、水上バスの待ち合わせ時間を考慮すると若干ペースを上げてのサイクリングとなります。
⑤、⑥はビジネスメインで東京を訪れたとの事なのでお持ちでないとの事。オプション品としてご用意はしておりませんので無料サービスさせていただきました。

当日あいにくの曇天ながら気温はこの時期にしては暖かいです。日本橋のホテルへお迎え後車で月島へ向かいます。連絡頂いたＡさんとＢさんの男性二名様です。お二人とも数ヶ月前にロードバイクを購入したものの仕事が忙しく乗れていないそうでロードバイクは初めてとの事。少し練習をしてからのスタートとなりました。
まずは朝食をとるために築地へ向かいます。元気なうちに距離を稼ぐために少しペースを上げ２５ｋｍ／ｈをキープして走りますが普通に着いてきてくれます。勝どき橋を通過し程なく築地市場へ。こちらでは”うに丼”を堪能されたそうです。おっさん三人を乗せた３台のロードバイクは銀座を抜け皇居へ向かいます。桜田門を潜り抜け二重橋まで歩きます。ここで疲労具合と時間を考慮して皇居一周５ｋｍを周るか周らずに水上バスのりばのある日の出桟橋へ向かうか判断しましたがまだまだ元気そうなので皇居一周をする事にしました。この判断が後々疲労とお尻痛に繋がってしまうとはこの時は知る由もありませんでした。相変わらずの快調なペースで上り坂へさしかかりますがチェーンが外れたり、ここまでのペースがたたりＢさんのペースが落ち始めました。坂道を登りきったところで小休止。三人ともホカホカを通り越して若干暑くなってきました。少し休憩するだけどクールダウンできますがこの時期長い休憩は身体が冷えてしまうので直ぐにスタートします。
視界が開けるお堀沿いの長い下り坂が気持ちいいです。市街地という事もあり若干ペースを落として進んでいきます。浜離宮恩賜庭園を横目に日の出桟橋に到着です。Ｂさん疲労と共にお尻に限界がきたようです。硬いシートに長い時間座っているので個人差はあるもののいずれ痛くなってくるのです。お尻が痛くなるの原因は過剰におしりに体重が乗ってしまうからです。ではどうすればお尻の負荷を減らせるかというと腕、ペダルにも体重を逃がしてあげるのです。適切に腕、ペダル、お尻の三点に体重を分散してあげるとお尻の痛みが緩和されます。ロードバイクを始めてまもなくはシートを低くしがちなので乗りなれてきてシートをあげて行くと解消される症状ですので乗りなれる事が大事です。またシートを上げる事によりペダリング効率が上がるので同じ体力でもスピードアップ、距離を稼ぐ事が可能となります。
さて、お尻はさておき水上バスに乗るために時刻を確認しに行きます。なんと恐れていた事に５分前に出発したばかり。次の船まで４５分待つことになります。次は１２時５０分発。２時月島到着を考えると最悪のタイミングです。車でもバイクでも信号はよく先頭で引っかかるんだよな。ホントにタイミングが悪い自分を呪いたくなります。しかりそんな恨み言を言っていても仕方ないのでこのタイミングでの水上バスは諦めてバイクでお台場へ向かい帰りに水上バスに乗る事を提案し納得頂きました。賛同して頂きましたがお尻は納得いってないんだろうなと思いながら自転車で走り始めましたがやっぱり疲労とお尻が気になり休憩がてら船を待ちましょうと再度提案しました。Ｂさんとても嬉しそうでしたが何よりＢさんのお尻が歓喜の声を上げた事は聞き逃しませんでした（笑）
お二人と出発直前まで待合室のカフェで談笑をしてお二人を見送り私はバイクでお台場へダッシュで向かいました。水上バスとの競争となりましたが残念ながら負けです。到着した時にはお二人は船から降りて待っていてくれました。

お台場地区のサイクリングを終えて月島までラストスパートです。時刻は１時４０分。途中休憩を含めて２時１５分に月島到着。お二人、特にＢさんのお尻のがんばりに助けられほぼ予定通りに到着する事ができました。

自分も経験がありますがお尻が痛くなるとホントに辛いのです。Ｂさんには辛い思いをさせてしまって申し訳ありません。今回の件でジェルシートの導入と無料サービスを進めて行こうと思っております。
月島でもんじゃ焼きをつつき無事Ｂさんは東京駅へ向かいました。この後京都に帰って飲み会だそうです。Ａさんはというと・・・前日仕事の後、お酒を飲み神田からホテルのある日本橋まで４時間彷徨い歩き４時間睡眠でサイクリングツアーを無事終えてヘトヘトかと思いきやお酒を飲みに行きましょうとお誘い頂きました。社長、体力ありすぎでしょ（笑）
数時間後東京駅で待ち合わせてお酒を飲みに行きました。
Ａさん社長として経営指針を作成中との事で色々勉強させていただきました。２９歳で起業して一代でがんばってきた事、製品や社員の事、結婚の事その他色々な事をお話しました。そして何よりサイクリングツアーに参加してお客様視点、経営者視点で食事面、ガイド面等厳しい指摘をして頂きました。お客様の為に自分がこうあるべきと思うことも独りよがりだったのかなと反省する事しきりです。違う視点から指摘して頂く事は少ないので厳しい意見でもとても嬉しく勉強になりました。何より嬉しかったのは当店のＨＰを熟読してお客様に対しての『気持ちがみえるＨＰ』だとお褒めの言葉を頂いた事。貴重なお客様の時間、お客様の都合に合わせて時間場所をを設定できるようにと完全プライベートツアーとした事もあり心に響きました。これは一緒にＨＰを作製してくれた友人の会社にも感謝です。ただ『気持ち』がＨＰを熟読しないと見て取れないとの事とダメだしされたのでこれから改善していきたいと思っています。それまではお客様は熟読のご協力をお願いいたします（笑）
Ａさんの厳しい意見のとおりまだまだお客様には満足していただけない部分もありサービスとしては完成していません。というよりお客様それぞれ求める物が違うのでサービスとして完成形はないのかもしれません。しかし当店にはプライベートツアーというひとりひとりのお客様の声に柔軟に対応できる強みがあります。当店のサービスをご利用される際はサイクリングツアー、レンタサイクルにかかわらず是非「こうして欲しい」というお声をお聞かせください。よろこんで対応させていただきます。