キャンセルポリシー

１．ご利用前日の正午までにご連絡頂いた場合キャンセル料なしとさせて頂きます。

２．ご利用前日正午以降〜１８時のキャンセルは全ての料金の５０％をお支払頂きます。

３．ご利用前日１８時以降のキャンセルは１００％お支払頂きます。

４．キャンセルのご連絡無しでご利用がない場合は１００％お支払頂きます。

５．台風や雪などお客様の安全を確保できないと判断した場合は当店よりレンタル不可およびツアー開催中止のご連絡いたします。この場合料金は頂きません。

６．契約はお客様からご予約が入った時点で成立します。

７．英語ガイドおよび試走料など発生している場合は、手配完了次点で料金が発生致します。

８．不測の事態によりお客様にサービスを提供できない場合『東京サイクリングツアー＆レンタサイクル』はお客様に代金を請求する事はありません。また、この事によりお客様に不測の事態が生じたとしても『東京サイクリングツアー＆レンタサイクル』は責任を負いかねます。

９．１０名様以上の団体のお客様は2項、3項に関して下記のとおりとさせて頂きます。
　　・１０名様～１９名様の料金発生は 2項、3項をご利用日３日前とさせて頂きます。
　　・２０名様～３０名様の料金発生は 2項、3項をご利用日４日前とさせて頂きます。
　　・３０名様～の料金発生は 2項、3項をご利用日５日前とさせて頂きます。

１０．地域外配達料が発生する自転車イベントにおける現地お引渡しのお客様は2項、3項に関して下記のとおりとさせて頂きます。
　　料金発生は 2項、3項をご利用日５日前とさせて頂きます。

2018/2/12 改定